Tại Mecom for Ecommerce, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm thiết bị vệ sinh chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho các sản phẩm thiết bị vệ sinh của chúng tôi:
Thời Gian Bảo Hành
- Thời Gian Bảo Hành: Các sản phẩm thiết bị vệ sinh của chúng tôi được bảo hành từ 1 đến 2 năm kể từ ngày mua, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trang sản phẩm trên website.
Phạm Vi Bảo Hành
- Bao Gồm: Bảo hành bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm bị lỗi do lỗi sản xuất, như các vấn đề về chức năng hoặc sự cố kỹ thuật.
- Không Bao Gồm: Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, hao mòn tự nhiên, tai nạn, hoặc thiệt hại từ bên ngoài như va đập, ngập nước, hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
- Gửi Yêu Cầu: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về sự cố của sản phẩm. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email đến [email@mecom.com] hoặc gọi số điện thoại hỗ trợ khách hàng: [Số điện thoại].
- Xác Nhận và Kiểm Tra: Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ gửi nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra sản phẩm tại địa chỉ của bạn hoặc yêu cầu bạn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
- Sửa Chữa hoặc Thay Thế: Chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành. Chi phí vận chuyển và các chi phí khác sẽ được chúng tôi hoặc khách hàng chịu tùy thuộc vào nguyên nhân sự cố.
Lưu Ý Quan Trọng
- Đảm Bảo Sản Phẩm Đúng Điều Kiện: Sản phẩm phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, không bị can thiệp, và có đầy đủ bao bì cũng như phụ kiện đi kèm để đủ điều kiện bảo hành.
- Bảo Quản và Sử Dụng Đúng Cách: Để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt trong suốt thời gian bảo hành, hãy làm theo hướng dẫn sử dụng và bảo trì của chúng tôi.
Hỗ Trợ Khách Hàng
- Liên Hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!